Conditions d’utilisation
Politique de service
Bienvenue sur Furnovaa (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »). La présente Politique de service a pour objet de définir les règles applicables lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, achetez des produits ou utilisez les services proposés. En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes dispositions ainsi que les autres politiques publiées sur notre site.
1. Objet et champ d'application
La présente Politique de service s'applique à toutes les activités réalisées sur notre site, notamment la navigation, la création d'un compte, la consultation et l'achat de produits, la passation de commandes, le paiement, la livraison, les demandes de service après-vente ainsi que tout autre service lié aux achats en ligne.
Cette politique doit être lue conjointement avec notre Politique de livraison, notre Politique d'annulation des commandes, notre Politique de retour et d'échange, notre Politique de remboursement ainsi que notre Politique de confidentialité. En cas de divergence concernant un même sujet, les dispositions figurant dans la politique spécifique concernée prévalent.
2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site
Si notre site permet la création d'un compte utilisateur, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à les maintenir à jour afin de faciliter le traitement de vos commandes et le service après-vente.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute opération effectuée depuis votre compte sera présumée avoir été réalisée par le titulaire de celui-ci.
Nous nous efforçons d'assurer le bon fonctionnement de notre site et de maintenir l'exactitude des informations relatives aux produits, aux commandes et aux contenus publiés. Toutefois, des interruptions de service, des ralentissements ou des indisponibilités temporaires peuvent survenir en raison de maintenance, de problèmes techniques ou de cas de force majeure.
3. Produits, disponibilité et prix
Les informations relatives aux produits, notamment les descriptions, spécifications, dimensions, photographies, couleurs, disponibilités et prix, sont susceptibles d'être mises à jour à tout moment.
Les stocks évoluent en fonction des commandes en cours. La disponibilité affichée ne garantit pas la réservation définitive d’un article.
En cas d'erreur de prix ou de stock, nous vous informerons et proposerons une solution adaptée. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de commande.
4. Commandes et paiement
Une fois votre commande validée et votre paiement confirmé, un e-mail de confirmation vous est généralement envoyé avec les informations de commande.
Nous acceptons les moyens de paiement indiqués sur le site. Une commande n’est traitée qu’après confirmation du paiement.
En cas de paiement refusé ou incomplet, la commande peut ne pas être traitée.
5. Politique de livraison
Après confirmation de votre commande, celle-ci sera préparée et expédiée conformément à notre Politique de livraison.
- Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrables ;
- Délai de livraison estimé : 10 à 16 jours ouvrables après l'expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions logistiques et externes.
6. Politique d'annulation des commandes
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande avant son traitement en contactant notre service clientèle.
Une fois la commande en préparation ou expédiée, l’annulation peut ne plus être possible.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'annulation des commandes.
7. Politique de retour et d'échange
Les retours et échanges sont traités conformément à notre politique dédiée.
Veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange pour les modalités complètes.
8. Politique de remboursement
Les remboursements sont effectués après validation des conditions applicables.
Ils sont réalisés via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Vous pouvez suivre votre remboursement via votre espace client ou notre service clientèle.
9. Règlement des litiges et dispositions applicables
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure.
À défaut, le litige sera traité selon la réglementation applicable.
Nous respectons notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
10. Confidentialité et protection des données
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et à l'amélioration du service.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute utilisation non autorisée est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions de service ou événements indépendants de notre contrôle.
Les erreurs fournies par le client peuvent affecter le traitement de la commande.
13. Modification de la Politique de service
Cette politique peut être modifiée à tout moment.
La version mise à jour s'applique dès sa publication.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services :
- Adresse : 24452 N SUNSET AVE, CARY, IL 60013, États-Unis
- Téléphone : +1 (309) 243-4620
- E-mail : resolution@furnovaa.com
- Service clientèle : Du lundi au samedi