Mentions légales
Déclaration juridique complémentaire
Bienvenue sur Furnovaa (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »). La présente Déclaration juridique complémentaire a pour objet d'apporter des précisions concernant le fonctionnement de notre site, la vente de nos produits, l'exécution des commandes ainsi que les droits des utilisateurs. Elle s'applique conjointement avec les autres politiques publiées sur notre site et régit l'utilisation de nos services en ligne.
1. Transparence commerciale
Nous commercialisons des meubles et des produits d'aménagement de la maison exclusivement par l'intermédiaire de notre boutique en ligne.
Les informations relatives aux produits, notamment les photographies, caractéristiques, dimensions, couleurs, matériaux, fonctionnalités, prix et disponibilités, sont publiées sur la base des informations dont nous disposons et sont régulièrement mises à jour afin d'en assurer l'exactitude.
En cas de modification liée à une mise à jour du site, à une maintenance du système ou à un ajustement des stocks, les informations affichées au moment de la confirmation de votre commande prévaudront.
Toutes les commandes sont traitées conformément à nos politiques de service et de service après-vente dans un souci de transparence et d'information des consommateurs.
2. Nature de l'activité et expédition
Nous proposons exclusivement la vente de nos produits via notre site officiel et ne disposons pas de point de vente physique.
Chaque commande est préparée, emballée et expédiée selon notre procédure habituelle de traitement.
En règle générale :
- délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrables ;
- délai de livraison estimé : 10 à 16 jours ouvrables après l'expédition.
Le transporteur est sélectionné en fonction des caractéristiques de la commande et sera indiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
3. Conformité douanière et fiscale
Les prix affichés sur notre site incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) lorsque celle-ci est applicable.
Les commandes sont expédiées selon les modalités DDP (Delivered Duty Paid / rendu droits acquittés). Dans le cadre d'une livraison normale, les droits et taxes applicables sont pris en charge avant la remise du colis au destinataire.
Le montant total de votre commande, y compris les taxes applicables, est indiqué lors de la validation de votre achat. Aucune formalité douanière supplémentaire n'est normalement requise de votre part pour une livraison standard.
4. Droit de rétractation et remboursement
À compter de la réception de votre commande, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de retour ou demander un échange conformément aux conditions prévues par notre politique applicable.
Lorsque votre demande est acceptée, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Les modalités détaillées relatives aux retours, aux remboursements et aux délais de traitement sont précisées dans les politiques correspondantes disponibles sur notre site.
5. Paiement et sécurité des données
Notre site prend en charge les moyens de paiement sécurisés indiqués lors de la validation de votre commande.
Lors du paiement, de la connexion à votre compte et de la transmission de vos données personnelles, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations contre tout accès, modification, divulgation ou utilisation non autorisés.
La collecte, l'utilisation et la conservation de vos données personnelles sont réalisées conformément à notre Politique de confidentialité.
6. Garantie et service clientèle
Nous mettons à votre disposition un service d'assistance concernant les commandes, le suivi des livraisons, les demandes de service après-vente ainsi que toute autre question relative à nos produits.
Si un produit présente un défaut de qualité, un problème de livraison ou toute autre situation couverte par nos politiques de retour et de remboursement, vous pouvez soumettre une demande conformément aux procédures prévues.
Notre équipe examinera votre dossier et vous accompagnera dans le traitement de votre demande.
7. Réclamations et contact
Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, une livraison, un remboursement, le service après-vente ou tout autre service proposé sur notre site, vous pouvez nous contacter :
- Adresse : 24452 N SUNSET AVE, CARY, IL 60013, États-Unis
- Téléphone : +1 (309) 243-4620
- E-mail : resolution@furnovaa.com
- Service clientèle : Du lundi au samedi
- 09h00–12h00 et 14h00–18h00
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais pendant nos heures d'ouverture.
8. Règlement des litiges
En cas de différend relatif à l'utilisation de notre site ou à nos services, les parties s'efforceront de parvenir à une résolution amiable.
À défaut d'accord, le litige pourra être soumis aux autorités ou juridictions compétentes conformément à la législation applicable.
Nous respectons la législation française ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration juridique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur notre site et prendra effet dès sa publication.
9. Représentant autorisé dans l'Union européenne
ALISON KRICH