Politique d’expédition

Conditions de livraison

Bienvenue sur Furnovaa (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »). Afin de vous permettre de mieux comprendre notre procédure de livraison et les modalités d'expédition de vos commandes, nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions de livraison avant de passer commande. Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées et confirmées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l'ensemble du territoire de la France métropolitaine.

Nous ne proposons pas, pour le moment, de livraison vers d'autres pays ou territoires. Toute modification de notre zone de livraison sera mise à jour sur notre site internet et prendra effet dès sa publication.

Certaines zones peuvent être soumises à des restrictions de livraison ou à des délais supplémentaires en raison de conditions géographiques, de contraintes de transport ou d'autres circonstances particulières.

2. Frais de livraison

Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 215,99 € bénéficient de la livraison gratuite.

Pour toute commande d'un montant inférieur à 215,99 €, des frais de livraison forfaitaires de 8 € seront appliqués.

Les frais de livraison sont automatiquement calculés et affichés sur la page de validation de commande avant paiement.

3. Heure limite de traitement des commandes

Heures d'ouverture (GMT) : 09h00 – 18h00

  • Toute commande validée et payée avant 18h00 est prise en compte le jour même.
  • Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Les commandes passées un jour de fermeture seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

Une fois la commande entrée dans le processus de traitement, l'expédition suit les procédures habituelles.

4. Délai de préparation des commandes

Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrables

Cette étape comprend la vérification des informations, la préparation des articles, le contrôle de l'emballage et la génération des informations de suivi.

Ce délai peut être prolongé en cas de circonstances exceptionnelles.

5. Délai de livraison

Délai de livraison estimé : 10 à 16 jours ouvrables après l'expédition

Ce délai est indicatif et peut varier selon les conditions logistiques, les jours fériés ou les conditions locales.

6. Transporteurs

  • USPS
  • DHL Express
  • UPS
  • FedEx

Le transporteur utilisé sera indiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

7. Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires au suivi.

  • numéro de commande ;
  • informations de paiement ;
  • détails des articles ;
  • transporteur ;
  • informations de suivi.

Vous pouvez consulter le statut de votre commande via la page « Suivi de commande ».

8. Responsabilité

Produit endommagé ou perdu
Veuillez contacter le service clientèle en cas de problème de livraison ou de colis manquant.

Modification ou annulation
Les modifications ne sont possibles que si la commande n'est pas encore en cours de traitement.

Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement vos informations avant validation de commande.

9. Réception du colis

Vérifiez toujours l'état du colis avant signature et contactez-nous en cas d'anomalie.

Après réception, veuillez vérifier les produits dès que possible.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison :

  • Adresse : 24452 N SUNSET AVE, CARY, IL 60013, États-Unis
  • Téléphone : +1 (309) 243-4620
  • E-mail : resolution@furnovaa.com
  • Service clientèle : Du lundi au samedi 09h00–12h00 et 14h00–18h00