Droit de rétractation de 14 jours
Droit de rétractation de 14 jours
Bienvenue sur Furnovaa (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »). La présente page a pour objet de vous informer sur votre droit de rétractation après la réception de votre commande. Elle s'applique aux consommateurs ayant acheté des produits sur notre boutique en ligne.
1. Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par vous-même ou par la personne que vous avez désignée pour exercer votre droit de rétractation.
Si vous souhaitez vous rétracter de votre achat, veuillez nous adresser votre demande avant l'expiration de ce délai en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de cette page.
2. Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone en indiquant les informations suivantes :
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votre numéro de commande ;
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l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ;
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votre justificatif de paiement ;
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votre demande de rétractation.
À réception de votre demande, nous examinerons votre dossier en fonction de votre commande et du produit concerné, puis nous vous communiquerons les modalités à suivre par le biais de vos coordonnées de contact.
3. Retour du produit
Une fois votre demande de rétractation confirmée, nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l'adresse à laquelle le produit devra être renvoyé.
Nous vous invitons à retourner le produit avec son emballage et ses accessoires, dans la mesure du possible, afin de faciliter sa vérification.
Après réception du produit retourné, nous procéderons à son contrôle avant d'engager la procédure de remboursement.
4. Remboursement
Lorsque les conditions du droit de rétractation sont remplies, le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
Les principaux moyens de paiement concernés sont notamment :
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Visa ;
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Mastercard ;
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American Express ;
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JCB ;
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Discover ;
-
Diners Club.