Modes de paiement

Modes de paiement

Bienvenue sur Furnovaa (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »). La présente page a pour objet de vous informer sur les moyens de paiement acceptés, la composition du montant de votre commande, la sécurité des paiements ainsi que la gestion des incidents pouvant survenir lors du règlement.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les cartes bancaires suivantes pour le règlement de vos commandes en ligne :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

Toutes les commandes sont réglées en euros (EUR).

Le montant affiché sur la page de validation de votre commande correspond au montant total à payer avant la confirmation de votre achat.

2. Sécurité des paiements

Les paiements effectués sur notre site sont traités au moyen d'un processus de paiement sécurisé.

Nous ne conservons jamais les informations complètes de votre carte bancaire, notamment le numéro complet de la carte, le cryptogramme visuel (CVV) ou toute autre donnée de paiement sensible.

Les opérations d'autorisation et de traitement des paiements sont réalisées par les prestataires de paiement concernés. Nous conservons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre commande, telles que le numéro de commande, le statut du paiement et les informations de confirmation de la transaction.

Afin de garantir la sécurité de votre compte et de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'exactitude des informations saisies et à éviter d'effectuer des paiements depuis un réseau non sécurisé.

3. Composition du montant de la commande

Le montant total de votre commande comprend généralement les éléments suivants :

  • Prix des produits : prix affiché au moment de la validation de votre commande ;

  • Frais de livraison : calculés selon le montant de votre commande et les conditions de livraison applicables.

Le prix des produits comprend les montants applicables aux commandes destinées à la France, notamment la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ainsi que les frais liés au traitement douanier dans le cadre d'une livraison standard.

Le taux normal de TVA applicable en France est généralement de 20 %.

Le montant affiché lors de la validation de votre commande constitue le montant final de référence avant paiement. Nous vous invitons à vérifier attentivement les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison ainsi que le montant total avant de confirmer votre achat.

4. Gestion des incidents de paiement

En cas d'échec du paiement, de notification de double prélèvement, d'interruption de la page de paiement, d'échec de l'authentification bancaire ou de retard dans la mise à jour du statut de votre commande, nous vous recommandons de vérifier en priorité les informations communiquées par votre banque ainsi que l'état de votre compte.

Si votre compte bancaire a été débité alors que votre commande n'apparaît pas comme confirmée sur notre site, veuillez ne pas effectuer un second paiement.

Nous vous invitons à contacter notre service clientèle en nous communiquant votre numéro de commande, la date et l'heure du paiement, votre justificatif de paiement ainsi que toute capture d'écran utile afin que nous puissions vérifier la situation.

Si le paiement n'a pas été validé, la commande ne pourra pas être traitée. Vous pourrez alors réessayer le paiement ou utiliser une autre carte bancaire acceptée sur notre site.

5. Limitation de responsabilité

Avant de procéder au paiement, veuillez vérifier l'exactitude des informations relatives à votre commande, à votre adresse de livraison, à vos coordonnées et aux informations de paiement.

Les retards ou échecs de paiement résultant notamment d'informations incorrectes, d'un refus bancaire, de restrictions liées à votre carte bancaire, d'une interruption du réseau ou de toute autre circonstance indépendante de notre contrôle seront traités en fonction des informations disponibles auprès des prestataires de paiement et des enregistrements de la commande.

Nous vous assisterons, dans la mesure du possible, afin de vérifier tout incident de paiement. Toutefois, les délais de confirmation des paiements, de remboursement ou de traitement bancaire restent soumis aux procédures propres aux établissements financiers et aux émetteurs de cartes bancaires.